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低价旅游看似是为了吸引更多消费者,但实际上很多时候却隐藏着暴利。所谓的低价往往是以牺牲服务品质、降低成本和不公平对待员工为代价获得的。从飞机票至酒店住宿,再到旅游团体,无一不涉及压榨资源、削减成本以获取最大利润。而这其中最大的受害者往往是那些缺乏消费能力、缺乏信息透明度的消费者。背后隐藏的问题不仅仅是服务品质的下降,更是对员工福利的不公平和对环境资源的过度消耗。因此,既要对低价旅游保持警惕,也应该呼吁旅游行业进行更加全面和公平的监管,保护消费者权益的同时也保护环境资源和员工权益。
近日,新华网报道了昆明警方打掉的一个以“低价团”吸引游客、通过购物收取高额回扣的团伙的案件,其中披露的内幕真是让人惊掉下巴!
商品售价是进价的100多倍!购物回扣最高达90%! 短短一年多,一个购物店返给一家旅行社回扣近2000万元;游客购买的翡翠、银器等商品,回扣低则30%、高则90%;从组团社、地接社、导游到大巴司机,每个环节都吃回扣……
根据新华社“新华视点”记者报道:组团社、地接社、购物店、导游联手合谋,其中,去玩吧(北京)旅游有限公司和深圳青年旅行社两家旅行社主要负责在两地低价组团,昆明仟悦旅行社负责地接、设计线路,导游负责带团旅游及引导到购物店消费,购物店提供商品及回扣。
支撑这个黑色链条的关键就是回扣。记者了解到,回扣最高的是翡翠,可达90%,其他玉石一般是70%到90%,银器和茶叶一般分别为40%至50%、30%至40%。
公安机关侦查表明,仟悦旅行社在云南有20余家合作商店,回扣数额最大的是腾冲一家玉石商店,一年多内累计向仟悦旅行社返款近2000万元。……这家旅行社70%以上的收入都来自购物回扣。正是靠着高额回扣,这家只有12人的旅行社2017年净收入达1200余万元。……
该报道还披露了更多更具体的低价旅游团的内幕,让人对低价旅游团的套路有了清晰的了解。(希望了解的朋友,可以参看新华网“新华视点”的报道原文《商品售价是进价的100多倍!购物回扣最高达90%!——揭秘低价游的“水”到底有多深》。)
(图片来自网络)
看看上面披露的数字,让人想起了马克思引用过的一句名言:“……有50%的利润,资本就铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。”
这句话真是对操作低价组团游这种模式的资本的精彩概括。
当然,操纵资本的是人,而如此操作资本的,无疑是人的贪欲。
我是生活在云南昆明三十多年的人,自然接触过很多来云南旅游的人,从上世纪八十年代到九十年代中期,来旅游的人大都是看景色观风俗,虽然有时有住、行(交通)的不便,但绝大多数人玩得开心,游得快乐。到了上世纪九十年代中后期以后,特别是新世纪以来,来旅游的人暴发式增加,从而吸引了各种资本进入了旅游市场,这时,各种旅游投诉开始急剧增加,很多游客对云南旅游的美好体验大打折扣。其中,大量的旅游投诉来自于强制购物和“宰客”,这对云南旅游市场造成了极大的消极影响,甚至被中央电视台数次曝光批评。对此负有管理责任的管理部门当然不能放任不管,于是开始了严厉的旅游市场整治工作,终于逐渐的改变了这种状况。
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但是,人的贪欲是很难改变的。明面上的强制购物虽然被相关的法规控制了,但因为旅游购物的利润空间仍然巨大,所以被人操控的资本是不可能甘心离去的。于是,“低价团”、“零团费”旅游就出现了。
好几次带亲戚朋友去报名旅游团出游,接待的人首先问,是否有本地人(因为我有本地口音),开始不解为何要有此问,后来才知道这是为设计线路时考虑是否安排购物作准备,因为本地人对当地的商品品质、价格多少都有一定了解,对购物也不感兴趣,所以要排除在外。可以看出,很多旅行社已经把旅游购物作为设计旅行线路的最为重要的参考因素。而“低价团”、“零团费”,则是把旅游的“购物”功能放大到了极致,而实际上的旅游目的已经变成次要的了。
很多人都明白,商家不可能做赔本的生意,也明白参加“低价团”、“零团费”旅游必然有购物,但觉得我本来也想买一点,只要买得不多,或者买的商品价格跟市场价格差不多,也不吃亏。可当你知道,你买的几百元钱的东西,可能只值百十元钱;你买的一万多元的玉石,可能只值一两千元甚至只值几百元,你的心情会如何?旅游的愉悦感还会存在吗?
低价旅游的“水”为什么这么深?说到底都是一部分不法商人的贪欲操纵了这一切,精心设计了这一个个陷阱,让一些想占小便宜的人不小心陷了进去。
部分旅行社的这种违法行为,对云南旅游业造成了恶劣的影响。因此,去年以来,云南省有关部门采取了更加严厉的措施,对违法的部分旅行社严厉惩处,公安机关也对违法的旅行社和导游等进行了立案侦查,——本次公布的仟悦旅行社案件就是其中的典型案例。同时,工商管理部门也直接关闭了一些专门的旅游购物场所。
相信不久以后,来云南旅游的朋友,将会体验到一个留下美好回忆的、心情愉快的旅程。
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