国庆假期是中国人出游的高峰期，然而一些不幸的旅客却在旅途中遗失了贵重物品。最新发布的国庆旅客丢东西排行榜显示，上海、北京和广州等城市的旅客成为其中的焦点。其中，上海旅客丢失孩子作业本频率居高不下，引起了社会的关注和讨论。据统计，40%的孩子作业本丢失案例发生在景区或游乐园，提醒家长在外出旅行时要妥善保管孩子的学习资料。而北京和广州的旅客则更倾向于丢失手机、钱包等贵重物品。值得注意的是，安全意识薄弱成为导致此类事件的主要原因之一。通过排行榜的公布，有望提醒广大旅客增强安全意识，提高财物防丢能力，共同营造更加安全、便捷的出行环境。
10月1日恰逢中秋节，成为黄金周出行峰值。携程酒店客服电话进线量超去年同期13%，客服平均0.1秒接起，效率提升3倍。也许是客人大半年没出游太激动，涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万个。
亲子游、家庭游客人，是旅途物品遗失高频人群，酒店成为旅途中客人遗失物品的高频环节。携程客服中心数据显示，国庆出行高峰期，旅客最爱丢在酒店的物品有：证件、充电器、钥匙、眼镜、婚戒、化妆品、日期（定错日期)、衣服、小孩作业、方向感（找不到酒店）、鼠标、药品。
旅客丢东西也有地域性。携程数据显示，国庆最爱丢东西的客人来自：西安、重庆、广州、青岛、北京、武汉、郑州、上海、哈尔滨、天津。其中，北京住客最爱丢鼠标和充电器等电子配件，上海住客最爱丢化妆品。
国庆出行高峰从29日就已开始，客人出行的时候，是携程客服最忙的时候。3万客服24小时排班，始终值守一线。
有些遗失物品实际价值不高，但客人也非常着急。例如小孩把作业、练习册、小报忘在酒店，父母会很着急打电话寻回。这些替孩子找回作业的电话中，80后女性占大多数。丢失日期（订错日期)、证件、药品、方向感（找不到酒店）的客人，往往是最焦急的一批。
记者李姝
【来源：潇湘晨报】
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